怎样做一名合格的接待

更新: 2016-08-15 16:32 作者:

接待,在很多的行业中都设有这一职位,主要是为了接待客人,那么怎样做一名合格的接待呢?

怎样做一名合格的接待

第一步,得体的衣着,热情的态度。作为接待,同样也代表了一个公司的形象,接待客人时,得体的衣着更能表现出对客人的尊重。同样热情的笑容与态度更能让客人体现出公司对他的看重。

怎样做一名合格的接待

第二步,说话风趣,不冷场。与客人在谈话时,话语不要太过于古板,会让客人产生不喜,谈话要适时的风趣与幽默能让气氛融洽,不尴尬不冷场。

怎样做一名合格的接待

第三步,大胆直爽,放得开。面对客人时,不能表现出胆怯的表情,在表情大胆自然,哪怕面对一些物殊的客人也要放得开,不要被场面所吓到。

怎样做一名合格的接待

第四步,懂得利用时机。要接待客人时,也许需要陪住客人交谈,但这儿也许有一些信息要透露给公司,这个时候就要懂得利用一些空余时间来制造机会。

怎样做一名合格的接待

第五步,反应灵敏,察言观色。做接待反应一定要快,要跟得上客人的步伐,不能理解客人的一句话从几秒钟的时间变成十分钟,更要察言观色投其所好。

怎样做一名合格的接待

注:接待最注重的是形象和服务,这个要做好。

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