浅谈双十一网购规则,双十一用户体验度

更新: 2016-10-11 00:51 编辑:生活经验

双十一原本是淘宝平台创建的一次网购节,这个时间向上应对冬季所需品储备,向下应对年货物品、食品、礼品等的挑选与准备;现在慢慢发展现为互联网上每年一次的网购狂欢节,同时也是优惠力度相对大的一节网络购物节点。

对于商家而言这是一年一度网友们必参与的促销大会,也是一年最关键的大型产品聚集点,有人气、有关注、有需求、精准+刚需一次线上抢购、秒杀、预定;这里的规则有很多,所需要关注的点有如下两大方面。

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一、前期

1.平台资源分配,商家积极参与报名,争取更多的资源入口;

2.报名产品的核心竞争力,先测试再试行,做好各方面的推广细节工作;如付费3.推广任务的建立,并进行在线测试人气与转化率;

4.给予顾客真正的优惠,优惠放价可提前,但不建议延续;

5.查看各资源入口,倒退法进行预算流量大小,并适当备货;

6.提前做好店铺、产品详情页双十一的促销氛围,加强购买欲望。

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二、后期

1.店铺搜索词分析;

2.产品点评回馈,提前可给予相应的老顾客或是质量高的顾客进行礼品赠送,做好点评内容与产品图片上传分享;

3.产品或店铺排名,针对排名靠前的进行挑选再在线报名。

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双十一是各领域垛手档们期待的日子,他们更多的关注点在于以下几点:

1.优惠,这是很多网购者共同的心理;

2.质量,这里包括图+文字的介绍,要对应上才是重点;

3.服务,很多人说双十一是一个网购狂欢日,但因为平时喜欢在线咨询的习惯;这时客服的服务是非常关键的一点,它包括:回复的时速、专业度、亲切度、语调或是解说等。

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4.包装、小礼品,虽说这些看似平常且不值得一提,但对于评价率或是回头率来说起到一个非常大的关键作用;

5.发货时间,这时网购节过后最为紧要的问题。每一个购物者,所能想到的则是自己永久是一位尊重的顾客,不管再忙再多,在规定时间内发货、送到等是至关重要的一点。

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